SKT컨텐츠이용료현금화 결제가 안 넘어갈 때
한도는 보이는데 결제가 멈췄나요.
대개 설정 하나로 다시 열려요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 한도가 보여도 결제가 멈추는 건 개통, 차단, 미납 때문이고 새 폰 개통 직후에 자주 생겨요.
- 멈춘 결제는 청구되지 않고 한도에서도 빠지지 않아요. 밀린 요금을 내면 다시 열려요.
- 원인이 풀리면 그날 이어서 진행하고 결제 확인 뒤 3분이면 통장에 들어가요.
SKT컨텐츠이용료현금화, 옮긴 뒤에도 순서는 같아요
한도 크기만 달라지고 진행은 그대로예요.
전화 한 통부터 입금까지 보통 10~30분이에요.
결제가 멈추는 건 무엇 때문인가요?
결제 기능이 잠겨 있을 때가 많아요.
아래 셋을 먼저 확인하세요.
개통이 덜 끝났을 때
개통 완료 문자가 온 뒤다시 해 보세요. 번호를 옮긴 당일엔 결제가 아직 닫혀 있을 수 있어요.
결제 차단 설정이 남아 있을 때
예전에 걸어 둔 차단은 폰을 바꿔도 남아 있어요. T월드 결제 설정에서 끄면 곧 열려요.
요금이 밀려 있을 때
전 통신사나 SKT 요금이 밀리면 한도가 있어도 결제가 나가지 않아요. 밀린 요금을 먼저 내시면 다시 열려요.
무엇을 확인하면 다시 결제되나요?
여섯 가지 가운데 하나가 막고 있어요.
위에서 차례로 보면 금방 찾아요.
개통 문자
개통 완료 문자를 받았는지 봐요
차단 설정
T월드에서 결제 차단을 꺼요
미납 여부
전 통신사 요금까지 밀린 게 없나 봐요
인증 문자
새 폰이나 새 유심으로 문자가 오는지 봐요
명의
회선이 본인 명의인지 확인해요
고객센터
다 괜찮은데 멈추면 SKT에 물어봐요
요금 청구와 이용 조건도 궁금하시다면
요금은 어떻게 나가는지,
누구 명의여야 하는지.
결제가 안 넘어갈 때 많이 받는 질문
결제가 멈춘 분들이 많이 묻는 말이에요.
원인이 풀리면 한도는 그대로 써요.
결제 단계에서만 멈추는 건 왜인가요?
한도와 결제 기능은 따로 움직여요. 한도는 쓸 수 있는 금액이고 결제 기능은 그 금액을 쓰는 통로예요. 통로가 닫혀 있으면 숫자가 있어도 멈춰요.
개통 문자, 차단 설정, 밀린 요금 순서로 확인하세요. 셋 중 하나가 막고 있는 경우가 많아요.
개통 문자, 차단 설정, 밀린 요금 순서로 확인하세요. 셋 중 하나가 막고 있는 경우가 많아요.
전 통신사 요금이 밀려도 SKT 결제가 막히나요?
막힐 수 있어서 먼저 내시는 편이 나아요. 번호를 옮기면 전 통신사 마지막 요금이 따로 나와요. 이 요금이 밀리면 결제가 막히는 경우가 있어요. 밀린 요금이 없어야 결제가 열려요.
요금을 낸 뒤 연락 주시면 남은 한도로 금액을 정해 드려요.
요금을 낸 뒤 연락 주시면 남은 한도로 금액을 정해 드려요.
켜진 결제 차단은 어떻게 끄나요?
T월드나 SKT 고객센터에서 풀어요. 차단은 회선에 거는 설정이라 폰을 바꿔도 남아 있어요. 본인 인증을 거치면 T월드 결제 설정에서 바로 꺼져요.
메뉴가 안 보이면 SKT 고객센터에 물어보셔도 돼요. 끈 뒤에는 바로 진행돼요.
메뉴가 안 보이면 SKT 고객센터에 물어보셔도 돼요. 끈 뒤에는 바로 진행돼요.
멈춘 결제도 한도에서 빠지나요?
아니요, 멈춘 금액은 한도에 그대로 남아요. 결제가 멈추면 청구되지 않고 한도에서도 빠지지 않아요. 원인을 푼 뒤 다시 결제하시면 돼요.
같은 결제를 여러 번 누르기보다 원인을 먼저 확인하는 편이 빨라요. 풀린 뒤 결제가 확인되면 3분 만에 통장으로 가요.
같은 결제를 여러 번 누르기보다 원인을 먼저 확인하는 편이 빨라요. 풀린 뒤 결제가 확인되면 3분 만에 통장으로 가요.
이럴 땐 쉬는 편이 나은 경우가 있나요?
세 가지라면 잠깐 멈추시길 권해요. 요금이 밀려 있을 때, 두 통신사 요금이 겹쳐 다음 달이 빠듯할 때, 개통이 덜 끝났을 때예요.
셋 모두 먼저 정리한 뒤에 하시는 편이 편해요. 정리되면 그날 바로 상담해 드려요.
셋 모두 먼저 정리한 뒤에 하시는 편이 편해요. 정리되면 그날 바로 상담해 드려요.
막힌 결제가 풀리면 3분 입금이에요
멈춘 화면을 보내 주셔도 돼요.
멈춘 이유를 함께 찾아 드려요.
